Politique de remboursement

Chez Maison LEONEA, chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, connectez-vous à votre compte sur notre boutique, ouvrez la commande concernée et sélectionnez l’option permettant de demander un retour. Les instructions nécessaires vous seront ensuite communiquées.

Conditions de retour

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner l’article.

L’article doit être non porté, non utilisé, non endommagé et renvoyé avec ses accessoires, dans son emballage d’origine ou dans un emballage adapté garantissant sa protection pendant le transport.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles livrées dans un emballage scellé ne pourront pas être retournées si ce sceau a été retiré ou ouvert. Les bijoux réalisés sur mesure ou clairement personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, conformément aux exceptions légales au droit de rétractation.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais et l’organisation de l’expédition de retour sont à votre charge. Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Si l’article reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous avant tout retour en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photographie de l’article concerné. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Maison LEONEA.

Remboursement

En cas de rétractation valable, les sommes versées, y compris les frais de livraison standard de la commande, seront remboursées au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Maison LEONEA peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.

Annulation avant expédition

Tant que l’article n’a pas été traité, vous pouvez demander son annulation directement depuis votre compte sur la boutique.

Ces dispositions ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.